سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظراً للطبيعة القابلة للتلف لمنتجاتنا، لا يمكن استرجاع أو استبدال أو إلغاء الطلب بعد الموافقة عليه وبدء التنفيذ. ينطبق ذلك على: الزهور الطبيعية والنباتات؛ المنتجات الغذائية (شوكولاتة، كيك، قهوة)؛ الطلبات المخصصة؛ وتفضيلات شخصية بخصوص شكل أو ألوان التنسيق بعد الاستلام.

يحتفظ المحل بالحق في استبدال الزهور بأخرى مشابهة دون استشارة مسبقة. إذا كنت تحتاج نوعاً محدداً من الزهور، يرجى التواصل معنا قبل الطلب.

يجب طلب التعديل قبل ٣ ساعات على الأقل خلال مواعيد العمل (١١:00 ص — ١١:00 م). الطلبات المتأخرة قد تتطلب رسوم توصيل إضافية.

تُراجع طلبات الاسترداد فقط في حالات: تلف واضح أثناء الشحن؛ طلب خاطئ بالكامل؛ أو الإلغاء قبل ٤٨ ساعة من موعد التوصيل.

للإبلاغ عن مشكلة في نفس يوم التسليم مع صور: hello@blushedeg.com · واتساب · 01104038305

يُرجى فحص الطلب عند الاستلام من المحل قبل المغادرة — أخذ الطلب يُعد موافقة كاملة. قبول التوصيل يُعد تأكيداً نهائياً. طلبات الهدايا: صور توثيق متاحة عند الطلب. تنتهي مسؤولية المحل عند إتمام التوصيل.

لا نتحمل مسؤولية: رفض المستلم؛ غياب المستلم (تُترك الزهور في مكان آمن مع إبلاغ العميل)؛ أو بيانات عنوان خاطئة من العميل (تُطبق رسوم إعادة التوصيل).

تُعالج المبالغ المستردة المعتمدة وفق جدول البنك المصدر، حصرياً عبر وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب.